RETURER

By Malina Klänning accepterar gärna returer av oanvända, otvättade, oskadade varor i perfekt skick med originalförpackning för full återbetalning inom 14 dagar från leveransdatum. Detta gäller både ordinarie priser och rea. Etiketter måste fortfarande sitta kvar, och returer av badkläder, bodyer och underkläder accepteras endast med originaletiketter och skyddande inlägg intakta. Använda plagg accepteras inte för retur.

Alla returer måste registreras i vår returportal och korrekt återspegla de varor som skickas tillbaka. Avvikelser kan försena handläggningen.

Returer måste skickas tillbaka med den returlapp som tillhandahålls av By Malina Klänning i returportalen. Vi ansvarar inte för försändelser som använder andra transportföretag.

Om du behöver returnera flera beställningar rekommenderar vi att du returnerar varje order separat. Detta säkerställer snabbare handläggning och skyddar din återbetalning – om en kombinerad retur förloras eller skadas kan vi inte garantera ersättning för alla artiklar.

Returer behandlas normalt inom 14 dagar efter mottagande på vårt lager. I vissa fall kan det ta upp till 30 dagar. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när returen har slutförts.

RETURPROCESS

För att göra en retur, vänligen registrera din retur på bymalinaklanning.com/returns. Ange relevant ordernummer och den e-postadress som användes när du gjorde köpet. Följ stegen som visas och se till att ange all information som efterfrågas, och vid behov kan du uppdatera dina kontaktuppgifter här. När din returregistrering är slutförd skickas ett bekräftelsemejl till den angivna e-postadressen. Mejlet innehåller alla ytterligare instruktioner om hur du ska gå vidare med returen.

OVANLIGT HÖG RETURFREKVENS

By Malina Klänning förbehåller sig rätten att annullera beställningar och avaktivera konton om vi noterar ett ovanligt mönster av inkommande returer från samma kund. Ett ovanligt returmönster kan till exempel innebära att en kund beställer och returnerar ovanligt stora kvantiteter produkter. Om detta skulle hända dig och du anser att vi har gjort ett misstag, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan granska och omvärdera beslutet.

BYTESPROCESS

Om du önskar byta till en annan artikel hänvisar vi dig att returnera plagget och därefter göra ett nytt köp.

DEFEKTA OCH/ELLER FELAKTIGT LEVERERADE PRODUKTER

Alla varor ska vara felfria vid leverans. Om du får en defekt eller felaktigt levererad produkt har du rätt till en ny/korrekt produkt. I detta fall, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt – men senast inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Vi kontaktar dig med ytterligare information och en returfraktsedel. Returnera alltid produkten i oanvänt skick. Felaktigt levererade produkter ska returneras oanvända.
OBS: Innan du returnerar en defekt vara måste du kontakta vår kundsupport för att rapportera problemet.

REKLAMATIONER

Rätten att göra en konsumentreklamation gäller endast produkter med ett defekt. Vid behov ber vi dig att registrera din reklamation via bymalinaklanning.com/returns. Ange aktuellt ordernummer samt den e-postadress som angavs när du gjorde ett köp. Följ stegen som visas och se till att ange all information som efterfrågas. När din förfrågan har registrerats och granskats kommer du att kontaktas med ytterligare information. Observera att defekter som orsakats av konsumenten, till exempel slitage eller olyckor, inte kommer att accepteras som reklamationer. Vid tvist informerar vi om att du som kund kan vända dig till något av de organ som finns listade på Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning online.

STORLEKSGUIDE

Beställde du fel storlek och är osäker på vilken storlek du behöver? Vår storleksguide hjälper dig att upptäcka din rekommenderade storlek. Vår kollektion sträcker sig från storlek XXS till XXL.

Din varukorg